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隨著工業(yè)技術的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始啟用較之前更為復雜、技術含量更高、運維難度更大的機械設備。設備發(fā)生故障后，企業(yè)自身的維保人員可能沒有足夠的知識儲備來盡快排除故障，一般需要聯(lián)系技術專家來到現(xiàn)場進行協(xié)助。
但技術專家往往供不應求，這一過程也需要耗費不少的差旅成本。因此，傳統(tǒng)的維保方案逐漸開始變得難以解決這個痛點。
1.AR遠程多媒體互動
通過現(xiàn)場人員佩戴AR眼鏡，遠程專家可實時看到、聽到現(xiàn)場設備情況，專家推送相關技術資料，包括文字、圖片、視頻等，實現(xiàn)遠程診斷、指導和維修工作。
2.會診協(xié)作
當需要不同專業(yè)的技術人員共同處理問題時候，可將相關人員邀請到同一個遠程售后會診室，共同進行協(xié)作處理故障問題。
3.程序遠程控制
通過智能基站箱，與故障設備的PLC、數(shù)控系統(tǒng)或上位機等控制系統(tǒng)連接，遠程專家在電腦上通過遠程控制軟件即可查看、設置、備份、升級維護系統(tǒng)。
4.掃碼呼叫
通過AR眼鏡可直接與遠程專家建立連接，即可得到遠程技術支持。
5.AR操作說明書
通過AR眼鏡，掃描設備的設備碼，即可調(diào)出該設備的出廠信息、保修信息、操作說明、培訓資料等。同時掃碼部品碼可獲取該部品的詳細型號及參數(shù)、更換步驟、注意事項等資料。
6.故障知識庫
通過AR眼鏡可識別人機界面、上位機界面的故障二維碼或者故障代碼，快速獲得故障原因描述、解決方案信息等。
1.提升企業(yè)綜合競爭力，提高訂單量
（1）為客戶提供最快捷的服務，減少設備用戶停機損失。
（2）AR售后服務解決方案，可在招標中更具優(yōu)勢。
（3）提升用戶滿意度，提高復購率。
2.提高效率、節(jié)約成本
（1）第一時間遠程掌握現(xiàn)場情況，診斷故障原因，給出解決方案，無需出差。
（2）節(jié)省60%差旅費用，節(jié)省40%人力成本。
3.沉淀大數(shù)據(jù)
（1）數(shù)據(jù)收集：維修記錄自動云端存儲，形成維修知識庫。
（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化：對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化管理形成知識庫。
（3）數(shù)據(jù)服用：實現(xiàn)知識與經(jīng)驗共享，提升售后服務運營能力
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【本文標簽】 AR AR遠程指導 AR遠程指導解決方案
【責任編輯】
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